Termini e Condizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

Titolare / Fornitore

Monsoon S.r.l., con sede legale in Via G. Fantoli 28/15, 20138 Milano (MI), P.IVA / C.F. 11353620963, proprietaria del marchio Docurisk e gestore della Piattaforma.

Piattaforma / Servizio

Il sistema software-as-a-service accessibile all'indirizzo docurisk.it che consente la generazione di dossier di affidabilità su candidati inquilini.

Utente

Qualsiasi persona fisica o giuridica che acceda alla Piattaforma e ne utilizzi i servizi.

Proprietario

Persona fisica titolare di uno o più immobili che attiva una verifica di affidabilità su un candidato inquilino.

Agenzia

Operatore professionale dell'intermediazione immobiliare che attiva il Servizio per conto di propri clienti proprietari.

Candidato / Soggetto Verificato

Persona fisica oggetto della valutazione di affidabilità economico-finanziaria.

Dossier

Documento finale generato dalla Piattaforma contenente Score, indicatori di rischio e dettagli documentali sul Soggetto Verificato.

Dossier Affidabilità

Documento generato tramite fornitori terzi qualificati selezionati dal Fornitore, contenente verifiche su protesti, pregiudizievoli, cariche, partecipazioni e dati catastali nazionali del Soggetto Verificato.

Score Docurisk

Valore numerico da 0 a 100 che esprime, in forma sintetica, l'affidabilità economico-finanziaria stimata del Soggetto Verificato.

Crediti

Unità di prepagamento, acquistabili in pacchetti, utilizzate per attivare valutazioni e servizi sulla Piattaforma.

Ordine

La singola richiesta di valutazione attivata sulla Piattaforma con consumo del relativo quantitativo di Crediti.

2.1 Descrizione del Servizio

Docurisk fornisce, attraverso la Piattaforma, un servizio di valutazione documentale e finanziaria di candidati inquilini, articolato nelle seguenti attività:

• Acquisizione e analisi automatica di documenti d'identità, reddituali e contrattuali caricati dal Soggetto Verificato o dal cliente attivatore;
• Verifiche su registri pubblici e privati italiani tramite il Dossier Affidabilità (protesti, pregiudizievoli immobiliari, cariche societarie, partecipazioni, dati catastali nazionali);
• Elaborazione algoritmica con modelli proprietari di scoring e attribuzione dello Score Docurisk (0–100) e dei relativi indicatori sintetici di affidabilità;
• Generazione del Dossier finale in formato PDF, scaricabile dalla dashboard dell'Utente attivatore;
• Conservazione e archiviazione dei Dossier secondo le policy di retention indicate nell'Informativa Privacy.

2.2 Natura del Servizio

Il Servizio costituisce un supporto decisionale destinato a Proprietari e Agenzie. Esso:

• NON è una consulenza finanziaria, legale o assicurativa;
• NON è un rating creditizio ai sensi della normativa bancaria e finanziaria;
• NON sostituisce i Sistemi di Informazione Creditizia (SIC) regolamentati e riservati agli istituti finanziari;
• NON garantisce l'esito positivo o l'assenza di insolvenze nel rapporto di locazione;
• NON vincola in alcun modo il Proprietario o l'Agenzia ad accettare o rifiutare un candidato.

La decisione finale di accettazione o rifiuto del candidato inquilino resta esclusivamente in capo al Proprietario o all'Agenzia.

2.3 Finalità ammesse

Il Servizio è destinato esclusivamente alla valutazione di affidabilità economico-finanziaria di candidati inquilini in ambito di locazione immobiliare residenziale e commerciale. È espressamente vietato qualunque utilizzo per finalità diverse, ivi inclusi: valutazioni in ambito assunzioni, concessione di credito, profilazione politica, sindacale o religiosa, e qualunque condotta discriminatoria vietata dalla normativa vigente.

3.1 Requisiti

La registrazione alla Piattaforma è riservata a soggetti che abbiano compiuto il 18° anno di età, in possesso di capacità di agire, e che forniscano dati anagrafici e di contatto veritieri, completi e aggiornati.

3.2 Credenziali

L'Utente è tenuto a custodire con la massima diligenza le proprie credenziali di accesso, a non cederle o condividerle con terzi e a notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato o sospetta violazione della sicurezza del proprio account.

3.3 Responsabilità sull'account

L'Utente è unico responsabile di tutte le attività compiute attraverso il proprio account, ivi comprese quelle effettuate da terzi con le sue credenziali. Il Fornitore non risponde in alcun modo di danni o perdite derivanti da furto, smarrimento o condivisione volontaria delle credenziali.

3.4 Sospensione e chiusura

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere o chiudere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, attività fraudolente o illecite, richiesta dell'Autorità Giudiziaria o utilizzo improprio del Servizio. L'Utente può richiedere in qualsiasi momento la chiusura del proprio account scrivendo a supporto@docurisk.it.

4.1 Proprietario / Agenzia (attivatore del Servizio)

Il Proprietario o l'Agenzia:

• si registra sulla Piattaforma e completa la verifica del proprio indirizzo email;
• acquista un pacchetto di Crediti dalla sezione dedicata;
• attiva un nuovo Ordine indicando i dati del candidato inquilino e l'eventuale immobile;
• carica o richiede i documenti necessari (identità, reddito, contratto di lavoro);
• monitora lo stato della pratica e scarica il Dossier finale dalla propria dashboard;
• assume la decisione finale di accettazione o rifiuto del candidato.

Il Proprietario / Agenzia si obbliga ad informare preventivamente il candidato sulla natura, finalità e modalità della verifica e a non utilizzare le informazioni del Dossier per finalità diverse dalla valutazione locativa.

4.2 Candidato Inquilino (Soggetto Verificato)

Il Candidato, quando coinvolto direttamente:

• riceve via email un link sicuro per accedere alla Piattaforma;
• carica i documenti richiesti e presta i consensi specifici al trattamento dei dati;
• ha diritto di richiedere chiarimenti sui dati elaborati, di contestare la valutazione, di ottenere il riesame manuale ai sensi dell'art. 22 GDPR, di revocare i consensi prestati (art. 7 GDPR), di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità (artt. 15-20 GDPR).

Il Dossier Affidabilità può essere richiesto anche senza specifica delega del Soggetto Verificato, nei limiti e secondo le modalità consentite dai fornitori terzi qualificati e dalla normativa vigente. Il trattamento dei documenti reddituali e contrattuali richiede invece sempre il consenso esplicito del Soggetto Verificato o la fornitura volontaria degli stessi da parte del cliente attivatore, sotto la sua responsabilità.

4.3 Fornitore

Docurisk fornisce la Piattaforma tecnologica, elabora i dati attraverso algoritmi proprietari, genera lo Score e il Dossier, garantisce idonee misure di sicurezza ai sensi dell'art. 32 GDPR, fornisce assistenza tecnica e conserva i dati secondo le policy di retention. Docurisk non si sostituisce al Proprietario o all'Agenzia nella decisione finale né svolge attività riservate a professionisti legali o finanziari.

5.1 Modello a Crediti

Il Servizio è erogato attraverso un sistema prepagato di Crediti. L'Utente acquista pacchetti di Crediti, il cui costo unitario decresce all'aumentare della dimensione del pacchetto. Ciascuna valutazione e ciascun servizio aggiuntivo comporta il consumo di un quantitativo di Crediti pubblicato in chiaro nella pagina Tariffe e confermato in fase di Ordine.

5.2 Caratteristiche dei Crediti

• I Crediti acquistati non hanno scadenza temporale.
• I Crediti sono nominativi, non sono rimborsabili in denaro e non sono trasferibili ad altri account.
• Il prezzo dei pacchetti è espresso in Euro e si intende IVA inclusa nella misura di legge (attualmente 22%).

5.3 Modalità di pagamento e fatturazione

I pagamenti avvengono in modalità anticipata tramite il provider Stripe (carta di credito o debito). Per ciascun acquisto viene emessa regolare fattura elettronica, recapitata via email e trasmessa al Sistema di Interscambio (SdI) secondo la normativa vigente. Non è prevista la fatturazione cumulativa mensile: ogni acquisto di Crediti è fatturato singolarmente al momento della transazione.

5.4 Politica di rimborso

Rimborso integrale (100%) dei Crediti consumati in caso di:

• documentata impossibilità tecnica del Fornitore di erogare il Servizio;
• malfunzionamento grave e persistente della Piattaforma imputabile al Fornitore;
• inadempimento contrattuale documentato del Fornitore.

Nessun rimborso nei casi in cui:

• il Dossier sia stato regolarmente generato, indipendentemente dall'esito (Score basso o alto);
• il candidato non completi il profilo, non carichi i documenti o revochi i consensi dopo l'avvio dell'elaborazione;
• i documenti forniti risultino incompleti, illeggibili o non veritieri;
• il Proprietario o l'Agenzia decida autonomamente di non procedere con la locazione;
• l'Utente non utilizzi i Crediti acquistati entro l'eventuale termine di durata del rapporto contrattuale.

Il diritto di recesso di cui agli artt. 52 ss. del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) non si applica, ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. a) e o), ai servizi pienamente eseguiti previo consenso espresso del consumatore e con accettazione della perdita del diritto di recesso, quale è l'erogazione di un Dossier già elaborato.

I tempi di erogazione del Servizio decorrono dal momento in cui sono disponibili tutti i dati e i documenti necessari alla valutazione. L'esito è generalmente disponibile a partire da 10 minuti dall'avvio della pratica.

Poiché ogni Dossier è oggetto di supervisione qualitativa da parte di personale qualificato, in alcuni casi — in funzione della complessità della pratica, della completezza dei documenti o di eventuali approfondimenti — l'evasione può richiedere fino a 24-48 ore lavorative. Tali tempi sono indicativi e non costituiscono termini essenziali ai sensi dell'art. 1457 c.c.

7.1 Obblighi generali

• utilizzare il Servizio in conformità alla legge e ai presenti Termini;
• non utilizzare la Piattaforma per finalità illecite, fraudolente o lesive di diritti di terzi;
• non tentare di eludere le misure di sicurezza, effettuare reverse engineering o decompilare il software;
• non utilizzare bot, scraper o sistemi automatizzati non autorizzati;
• non sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura tecnologica della Piattaforma;
• non caricare contenuti dannosi, virus, malware o codice malevolo di qualsiasi natura.

7.2 Obblighi specifici del Candidato

Il Candidato si impegna a fornire documenti autentici e non contraffatti, informazioni veritiere e complete, a non utilizzare identità altrui e ad autorizzare esplicitamente, ove richiesto, le verifiche e i trattamenti necessari. In caso di falsificazione o utilizzo di documenti contraffatti, il Fornitore si riserva di segnalare il fatto alle Autorità competenti, chiudere immediatamente l'account e richiedere il risarcimento di ogni eventuale danno.

7.3 Obblighi specifici di Proprietario e Agenzia

• utilizzare il Dossier esclusivamente per finalità di valutazione locativa;
• non condividere il Dossier o i dati del Candidato con terzi non autorizzati;
• non utilizzare lo Score Docurisk come unico criterio di decisione, integrandolo con propria valutazione complessiva;
• rispettare la normativa anti-discriminazione (in particolare L. 903/1977, D.Lgs. 215/2003 e D.Lgs. 216/2003);
• cancellare o restituire i dati del Candidato qualora la locazione non si perfezioni e non sussistano basi giuridiche per la conservazione.

Sono di proprietà esclusiva del Fornitore il nome e il marchio Docurisk, il logo, la grafica e il layout della Piattaforma, il codice sorgente del software, gli algoritmi proprietari di scoring, i modelli di intelligenza artificiale impiegati, i database, la documentazione tecnica e i template del Dossier. Tali elementi sono protetti dalla Legge 22 aprile 1941 n. 633 e dalla normativa nazionale e internazionale in materia di proprietà intellettuale e segreto industriale.

Il Fornitore concede all'Utente una licenza non esclusiva, non trasferibile, non sublicenziabile, revocabile e limitata alla durata del rapporto contrattuale, esclusivamente ai fini dell'utilizzo della Piattaforma per le finalità ivi previste.

I documenti e i dati caricati dall'Utente restano di sua proprietà; l'Utente concede al Fornitore una licenza limitata al loro trattamento per l'erogazione del Servizio, garantendo di disporre di tutti i diritti e i consensi necessari.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa Privacy, documento separato e parte integrante dei presenti Termini, redatto ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e del D.Lgs. 196/2003 e successive modificazioni.

Il Fornitore opera in qualità di Titolare del trattamento per i dati relativi all'account dei propri clienti (Proprietari e Agenzie) e, secondo i casi, come Titolare autonomo o Responsabile del trattamento per i dati dei Candidati Verificati, secondo quanto puntualmente disciplinato nell'Informativa Privacy e nell'eventuale accordo di nomina a Responsabile.

Il Soggetto Verificato può esercitare i diritti di cui agli artt. 15-22 GDPR scrivendo a privacy@docurisk.it.

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, il Fornitore non risponde di:

• danni indiretti, consequenziali, perdita di profitto, perdita di chance, perdita di immagine o opportunità commerciali;
• decisioni di accettazione o rifiuto del candidato assunte autonomamente dal Proprietario o dall'Agenzia;
• morosità, inadempimenti, danni o comportamenti dell'inquilino successivi alla stipula del contratto di locazione;
• errori, omissioni o incompletezza dei dati restituiti da fonti terze e registri pubblici integrati nel Dossier;
• interruzioni del Servizio dovute a cause di forza maggiore, attacchi informatici, guasti dell'infrastruttura di hosting o di provider terzi;
• documenti contraffatti, falsificati o alterati forniti dal Candidato o dal cliente attivatore.

In ogni caso, la responsabilità complessiva del Fornitore per qualsiasi pretesa derivante dal o connessa al presente Contratto è limitata all'importo effettivamente corrisposto dall'Utente nei 12 (dodici) mesi precedenti l'evento generatore della responsabilità. Resta ferma la responsabilità inderogabile per dolo o colpa grave ai sensi di legge.

Il Fornitore si riserva il diritto di sospendere temporaneamente l'erogazione del Servizio per esigenze tecniche, di manutenzione o di sicurezza, con comunicazione, ove possibile, preventiva.

Ciascuna parte può recedere dal Contratto in qualsiasi momento, con effetto immediato, per inadempimento grave dell'altra parte ai sensi dell'art. 1456 c.c. L'Utente può cessare l'uso della Piattaforma e richiedere la chiusura dell'account in qualsiasi momento; in tal caso i Crediti residui non utilizzati non saranno oggetto di rimborso, salvo quanto previsto dall'art. 5.4.

Il Fornitore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini, dandone comunicazione all'Utente tramite email o avviso sulla Piattaforma con preavviso minimo di 15 (quindici) giorni rispetto all'entrata in vigore. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo tale termine comporta accettazione delle modifiche. In caso di mancata accettazione, l'Utente potrà recedere dal Contratto e chiudere il proprio account.

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal o connessa ai presenti Termini sarà competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo il foro inderogabile del consumatore previsto dall'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 per gli Utenti che rivestano tale qualifica.

Ai sensi del Regolamento UE 524/2013, il consumatore può accedere alla piattaforma europea ODR (Online Dispute Resolution) disponibile all'indirizzo ec.europa.eu/consumers/odr.

Clausole vessatorie. Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., l'Utente dichiara di accettare specificamente le clausole di cui agli articoli: 2.2 (Natura del Servizio), 5.4 (Politica di rimborso), 7 (Obblighi e Responsabilità), 10 (Limitazione di Responsabilità), 11 (Sospensione e Recesso), 12 (Modifiche ai Termini) e 13 (Foro Competente).

Nullità parziale. L'eventuale nullità, invalidità o inefficacia di una o più clausole dei presenti Termini non comporterà la nullità dell'intero Contratto, le restanti clausole rimanendo pienamente valide ed efficaci.

Cessione. L'Utente non può cedere il proprio account o i diritti derivanti dal presente Contratto senza il preventivo consenso scritto del Fornitore. Il Fornitore può cedere il Contratto, dandone comunicazione all'Utente, nell'ambito di operazioni straordinarie societarie.

Comunicazioni. Tutte le comunicazioni relative al Contratto avverranno preferibilmente via email agli indirizzi indicati in fase di registrazione.

Per qualsiasi richiesta relativa ai presenti Termini e Condizioni:

Docurisk · Monsoon S.r.l. — Sede legale: Via G. Fantoli 28/15, 20138 Milano (MI) — P.IVA / C.F. 11353620963